Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vvvin

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vvvin" hoặc "Nền tảng": chỉ website vvvin.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các tính năng liên quan được vận hành dưới thương hiệu vvvin.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vvvin.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống vvvin, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong các giao dịch trên nền tảng vvvin.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vvvin và tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Bằng cách nhấp vào nút đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản vvvin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vvvin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược bởi các cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). Mọi hành động thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vvvin qua email [email protected].

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, vvvin áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch đạt ngưỡng nhất định.

Tài liệu có thể được yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chân dung người dùng cầm theo CCCD/Hộ chiếu (ảnh selfie).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về nguồn gốc tài sản trong một số trường hợp giao dịch lớn.

Thông tin KYC được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của vvvin và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

vvvin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên chính mình.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• vvvin có quyền giữ lại lệnh rút tiền để kiểm tra thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi vấn gian lận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

5 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược thực hiện trên nền tảng vvvin phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. vvvin không cung cấp hình thức cá cược tín dụng (đặt cược âm số dư).
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, vvvin có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng.
• vvvin có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại cược, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Kết quả của mọi trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của vvvin trong tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

vvvin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi, cộng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy ưu đãi) trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt.
• vvvin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• vvvin có quyền yêu cầu điều tra bổ sung trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào nếu có nghi vấn.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vvvin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc các lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vvvin.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng nội dung, phần mềm hoặc thiết kế của vvvin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Đặt cược mang tính chất dàn xếp kết quả hoặc cấu kết với người khác để gian lận hệ thống.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên, nếu được xác nhận, sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời vvvin có quyền theo đuổi các biện pháp pháp lý phù hợp.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vvvin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của vvvin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của vvvin mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vvvin không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Lỗi hoặc chậm trễ trong hệ thống thanh toán của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vvvin đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

vvvin coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy có vấn đề về kiểm soát cá cược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vvvin.

11 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

vvvin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan pháp luật.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch cá cược đang mở được giải quyết và số dư còn lại đã được hoàn trả.

12 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vvvin sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận.
• Bước 3 – Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, vvvin có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả cuối cùng.

13 Thay Đổi Điều Khoản

vvvin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vvvin sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu văn bản Điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của vvvin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần, bằng tiếng Việt.
• Khu vực phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn. Các khiếu nại chính thức sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.